Términos y condiciones
Política de Privacidad de Wapchita
Última actualización: julio 2025
En Wapchita, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos y tratamos a través de nuestra plataforma. Esta política describe de manera clara y precisa qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo podés ejercer tus derechos sobre esa información. Esta política está disponible públicamente a través de la siguiente URL: [URL pública de la política] y se encuentra alineada con las Condiciones de la Plataforma de Meta.
1. Información que recopilamos
Wapchita puede recopilar y tratar los siguientes tipos de datos:
- Datos de usuario de plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) que el usuario autoriza expresamente al integrar su cuenta con nuestra plataforma.
- Identificadores como nombre, ID de usuario, imagen de perfil y dirección de correo electrónico.
- Datos de mensajería, como contenido de mensajes automatizados gestionados a través de nuestra plataforma (por ejemplo, bots en WhatsApp Business API).
- Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado.
2. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan únicamente para:
- Proveer los servicios de automatización y atención al cliente que ofrece Wapchita.
- Personalizar la experiencia de usuario.
- Mejorar el rendimiento, la seguridad y el soporte técnico de nuestra plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Wapchita no utiliza los datos de la plataforma Meta para prácticas prohibidas como:
- Discriminación.
- Determinación de elegibilidad.
- Vigilancia.
- Venta o transferencia no autorizada a terceros.
3. Compartición de datos
Wapchita no vende ni transfiere los datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan bajo contrato para ofrecer soporte técnico, alojamiento o funciones de la plataforma, y que cumplen con nuestras obligaciones de seguridad y privacidad.
- Cuando lo exige la ley o una autoridad competente.
4. Retención y eliminación de datos
Conservamos los datos únicamente mientras sea necesario para cumplir con los fines mencionados. El usuario puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a info@osomdigital.com. Los datos se eliminan inmediatamente en los siguientes casos:
- Cuando el usuario lo solicita.
- Cuando el usuario deja de utilizar la plataforma.
- Cuando ya no son necesarios para los fines declarados.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. También ofrecemos un canal para reportar vulnerabilidades: info@osomdigital.com
6. Consentimiento y derechos
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos o actualizarlos.
- Solicitar su eliminación.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Todas las solicitudes se pueden realizar mediante contacto a: info@osomdigital.com
7. Cumplimiento con Meta
Wapchita se compromete a:
- Cumplir con las Condiciones de la Plataforma de Meta.
- Utilizar únicamente los datos de la plataforma conforme lo estipula esta política y lo autorizado por el usuario.
- No modificar la finalidad del tratamiento sin obtener nuevo consentimiento y sin volver a enviar la app a revisión.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Se notificará cualquier cambio material con antelación razonable a través de nuestro sitio o por medios de contacto registrados.